Questions fréquentes

Nous préparons un programme de fidélité pour l'offre Profi. Il comprendra des niveaux, des récompenses et du cashback pour les clients fidèles, ainsi qu'une carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet.

Vous attribuez des étiquettes aux clients, par exemple VIP ou habitués, et avec l'offre Profi, vous leur envoyez des annonces groupées par e-mail ou SMS. Selon les étiquettes, vous leur proposez aussi des remises et des prestations rien que pour eux.

Oui, avec l'offre Profi. Vous pouvez réserver certaines catégories, prestations ou prestations complémentaires aux clients portant une étiquette donnée, comme VIP ou clients professionnels, ou à des personnes identifiées par leur adresse e-mail. Les autres clients ne les voient pas lors de la réservation en ligne. Pour leur proposer des tarifs particuliers, créez une prestation distincte à un autre prix ou une remise réservée à ces clients.

Oui, avec l'offre Profi. Vous créez un code de remise que les clients saisissent lors de la réservation, ou une remise qui s'applique automatiquement. Définissez un pourcentage ou un montant fixe, les dates de début et de fin, les jours et les heures, ainsi qu'un montant minimal de réservation. Vous pouvez limiter le nombre d'utilisations au total et par client, et choisir si la remise est cumulable avec d'autres remises. Limitez-la à certaines prestations, catégories, membres de l'équipe ou groupes de clients. Ses statistiques indiquent le nombre d'utilisations, le chiffre d'affaires des réservations avec cette remise et le nombre de nouveaux clients qui l'ont utilisée.

Oui. Après la visite, Instant demande un avis au client, et les avis s'affichent sur votre page de réservation.

Oui. Chaque client a une fiche avec l'historique de ses visites et des notes. Les membres de l'équipe ayant accès aux clients peuvent consulter ces informations au même endroit.