Klienci

Czy Instant ma program lojalnościowy?

Przygotowujemy program lojalnościowy dla pakietu Profi. Będzie obejmował poziomy, nagrody i cashback dla stałych klientów oraz kartę lojalnościową w Apple Wallet i Google Wallet.

Jak Instant pomoże mi zdobywać i zatrzymywać klientów?

Klientom nadają Państwo etykiety, na przykład VIP lub stały klient, a w pakiecie Profi wysyłają im Państwo zbiorcze komunikaty e-mailem lub SMS-em. Na podstawie etykiet mogą Państwo zaproponować im także własne rabaty i usługi tylko dla nich.

Czy mogę mieć usługi lub ceny tylko dla wybranych klientów?

Tak, w pakiecie Profi. Mogą Państwo udostępnić wybrane kategorie, usługi lub usługi dodatkowe tylko klientom z określoną etykietą, na przykład VIP lub klienci firmowi, albo osobom wskazanym przez ich adres e-mail. Pozostali klienci nie widzą ich podczas rezerwacji online. Aby zaoferować tym klientom specjalne ceny, wystarczy utworzyć osobną usługę z inną ceną lub rabat tylko dla nich.

Czy można tworzyć kody rabatowe, na przykład dla influencerów?

Tak, w pakiecie Profi. Tworzą Państwo kod rabatowy, który klienci wpisują przy rezerwacji, albo rabat naliczany automatycznie. Mogą Państwo ustalić procent lub stałą kwotę, datę rozpoczęcia i zakończenia, dni i godziny oraz minimalną kwotę rezerwacji. Można też ograniczyć liczbę użyć łącznie i na klienta oraz określić, czy rabat łączy się z innymi rabatami. Rabat można ograniczyć do konkretnych usług, kategorii, pracowników lub grup klientów. Jego statystyki pokazują liczbę użyć, przychód z rezerwacji z tym rabatem oraz liczbę nowych klientów, którzy z niego skorzystali.

Czy Instant zbiera opinie od klientów?

Tak. Po wizycie Instant prosi klienta o opinię, a opinie wyświetlają się na Państwa stronie rezerwacji.

Czy mam wgląd w informacje o klientach?

Tak. Każdy klient ma kartę z historią wizyt i notatkami. Członkowie zespołu z dostępem do klientów mogą przeglądać te informacje w jednym miejscu.