Rezerwacje

Jak klienci rezerwują u mnie termin?

Przez Państwa stronę rezerwacji lub formularz umieszczony na Państwa stronie internetowej. Link do rezerwacji mogą Państwo udostępnić w profilu na Instagramie lub Facebooku albo umieścić go jako kod QR na wizytówce lub w witrynie lokalu. Klient wybiera usługę, pracownika i wolny termin, a rezerwację kończy w swoim języku.

Czy mogę dopasować formularz do swojej marki?

Tak. Od pakietu Start mogą Państwo dopasować kolory, logo, tło i treść wiadomości oraz usunąć oznaczenie Instant. Państwa strona rezerwacji ma krótki adres, na przykład nazwafirmy.instantly.sk.

Czy klienci znajdą mnie przez wyszukiwarki?

Państwa strona rezerwacji jest przygotowana pod wyszukiwarki i przejrzyście pokazuje lokale, usługi, ceny i opinie. Asystenci AI też mogą czytać te informacje i wykorzystywać je w odpowiedziach, gdy klient szuka miejsca dla siebie.

Czy Instant obsłuży zajęcia grupowe i rezerwacje sal?

Tak. Rezerwacje grupowe mają limit miejsc i listę oczekujących, a rezerwować można także sale czy pojazdy.

Czy klient może zarezerwować kilka usług naraz?

Tak. Usługi łączą Państwo w pakiet, na przykład strzyżenie, koloryzację i modelowanie, a klient rezerwuje je za jednym razem. Może też wybrać usługi dodatkowe.

Co, jeśli termin jest już zajęty?

Jeśli włączą Państwo listę oczekujących, klienci mogą się na nią zapisać zarówno na wizyty indywidualne, jak i zajęcia grupowe. Gdy zwolni się miejsce, wszyscy oczekujący otrzymają e-mail z ofertą tego terminu. Otrzyma go pierwsza osoba, która przyjmie tę ofertę. Lista oczekujących nie jest dostępna, jeśli wymagają Państwo płatności z góry lub zaliczki.

Czy klient może sam anulować rezerwację?

Tak, online do ustalonego terminu, na przykład najpóźniej 24 godziny przed wizytą. Ten termin nie dotyczy członków zespołu z uprawnieniem do anulowania rezerwacji.

Jak uniknąć pustych okienek w grafiku?

Mogą Państwo ustawić maksymalną przerwę między rezerwacjami. Dopóki dany dzień nie ma rezerwacji, klienci widzą wszystkie wolne terminy. Gdy pojawi się rezerwacja, klienci rezerwujący online widzą tylko terminy w ustawionym przedziale czasu przed istniejącymi rezerwacjami lub po nich. Pomaga to ograniczyć puste okienka w grafiku. Państwa zespół nadal może rezerwować dowolny wolny termin.

Czy mam między klientami czas na przygotowanie lub sprzątanie?

Tak. Przed usługą lub po niej rezerwują Państwo czas, na przykład 10 minut. Klient go nie widzi, nie płaci za niego i nikt inny go nie zarezerwuje.

Co zrobić z osobami, które nie przychodzą, i z fałszywymi rezerwacjami?

Przed potwierdzeniem rezerwacji klient wpisuje kod z e-maila lub SMS-a. Mogą Państwo wymagać zaliczki, ustawić termin anulowania i zdecydować, że nowe rezerwacje wymagają Państwa akceptacji. Osobom, które wielokrotnie nie przychodzą, mogą Państwo ustawić płatność z góry lub zablokować ich kontakt.

Czy Instant przypomina klientom o terminie?

Tak. Klient dostaje potwierdzenie oraz przypomnienie przed wizytą e-mailem, powiadomieniem push lub SMS-em. E-mail z potwierdzeniem zawiera zaproszenie do kalendarza Google, Apple lub Outlook. Gdy przeniosą Państwo lub anulują termin, Instant wyśle e-mail ze zaktualizowanym zaproszeniem do kalendarza.