Clienti

Instant ha un programma fedeltà?

Stiamo preparando un programma fedeltà per il piano Profi. Comprenderà livelli, premi e cashback per i clienti abituali, oltre a una carta fedeltà in Apple Wallet e Google Wallet.

Come mi aiuta Instant a conquistare e fidelizzare i clienti?

Assegnate ai clienti delle etichette, ad esempio VIP o clienti abituali, e con il piano Profi inviate loro comunicazioni via e-mail o SMS. In base alle etichette potete offrire loro anche sconti e servizi riservati.

Posso offrire servizi o prezzi solo a clienti selezionati?

Sì, con il piano Profi. Potete riservare categorie, servizi o servizi extra ai clienti con una determinata etichetta, ad esempio VIP o clienti aziendali, oppure a persone identificate tramite il loro indirizzo e-mail. Gli altri clienti non li vedono durante la prenotazione online. Per offrire prezzi dedicati, create un servizio separato con un prezzo diverso o uno sconto riservato a quei clienti.

Si possono creare codici sconto, ad esempio per gli influencer?

Sì, con il piano Profi. Create un codice sconto che i clienti inseriscono al momento della prenotazione, oppure uno sconto che si applica automaticamente. Impostate una percentuale o un importo fisso, le date di inizio e fine, i giorni e gli orari, e un importo minimo di prenotazione. Potete limitare il numero di utilizzi totali e per cliente e scegliere se lo sconto è cumulabile con altri sconti. Limitatelo a servizi, categorie, collaboratori o gruppi di clienti specifici. Le statistiche mostrano il numero di utilizzi, i ricavi delle prenotazioni con quello sconto e quanti nuovi clienti lo hanno utilizzato.

Instant raccoglie le recensioni dei clienti?

Sì. Dopo la visita Instant chiede al cliente una recensione, che compare sulla vostra pagina di prenotazione.

Ho una panoramica dei miei clienti?

Sì. Ogni cliente ha una scheda con la cronologia delle visite e le note. I membri del team con accesso ai clienti possono consultare queste informazioni in un unico posto.