Prenotazioni

Come prenotano i clienti da me?

Tramite la vostra pagina di prenotazione o un modulo integrato nel vostro sito web. Potete condividere il link di prenotazione nel profilo Instagram o Facebook, oppure mostrarlo come codice QR sul biglietto da visita o in vetrina. Il cliente sceglie un servizio, un collaboratore e un orario libero e completa la prenotazione nella propria lingua.

Posso personalizzare il modulo con il mio marchio?

Sì. Dal piano Start potete personalizzare colori, logo, sfondo e testi dei messaggi, e rimuovere il marchio Instant. La vostra pagina di prenotazione ha un indirizzo breve, ad esempio lavostraazienda.instantly.sk.

I clienti mi troveranno tramite i motori di ricerca?

La vostra pagina di prenotazione è pronta per i motori di ricerca e mostra con chiarezza sedi, servizi, prezzi e recensioni. Anche gli assistenti IA possono leggere queste informazioni e usarle nelle risposte quando un cliente cerca dove andare.

Instant gestisce lezioni di gruppo e prenotazioni di sale?

Sì. Le prenotazioni di gruppo hanno una capienza e una lista d'attesa, e si possono prenotare anche sale o veicoli.

Il cliente può prenotare più servizi in una volta?

Sì. Unite i servizi in un pacchetto, ad esempio taglio, colore e piega, e il cliente li prenota tutti insieme. Può anche aggiungere servizi extra.

Cosa succede se un orario è al completo?

Se attivate la lista d'attesa, i clienti possono iscriversi sia per gli appuntamenti individuali sia per le lezioni di gruppo. Quando si libera un posto, tutti i clienti in attesa ricevono un'e-mail con l'offerta di quell'orario. Il primo ad accettare l'offerta ottiene il posto. La lista d'attesa non è disponibile se richiedete il pagamento anticipato o un acconto.

Il cliente può annullare da solo la prenotazione?

Sì, online entro il termine che stabilite, ad esempio almeno 24 ore prima dell'appuntamento. Questo termine non si applica ai membri del team autorizzati ad annullare le prenotazioni.

Come evitare i buchi in agenda?

Impostate l'intervallo massimo desiderato tra le prenotazioni. Finché una giornata non ha prenotazioni, i clienti vedono tutti gli orari liberi. Quando esiste una prenotazione, chi prenota online vede solo gli orari nella finestra di tempo impostata prima o dopo le prenotazioni esistenti. Questo aiuta a ridurre i buchi in agenda. Il vostro team può continuare a prenotare qualsiasi orario libero.

Ho del tempo tra un cliente e l'altro per prepararmi o riordinare?

Sì. Prima o dopo un servizio riservate del tempo, ad esempio 10 minuti. Il cliente non lo vede, non lo paga e nessun altro può prenotarlo.

Cosa fare con chi non si presenta e con le prenotazioni false?

Prima di confermare la prenotazione, il cliente inserisce un codice ricevuto via e-mail o SMS. Potete richiedere un acconto, fissare un termine per la disdetta e scegliere di approvare le nuove prenotazioni. A chi non si presenta ripetutamente potete richiedere il pagamento anticipato oppure bloccarne il contatto.

Instant ricorda l'appuntamento ai clienti?

Sì. Il cliente riceve una conferma e un promemoria prima dell'appuntamento via e-mail, notifica push o SMS. L'e-mail di conferma contiene un invito per il calendario Google, Apple o Outlook. Se spostate o annullate un appuntamento, Instant invia un'e-mail con l'invito al calendario aggiornato.