Häufige Fragen

Über Ihre Buchungsseite oder ein Formular, das Sie auf Ihrer Website einbinden. Den Buchungslink können Sie in Ihrem Instagram- oder Facebook-Profil teilen oder als QR-Code auf einer Visitenkarte oder im Schaufenster zeigen. Der Kunde wählt eine Leistung, einen Mitarbeiter und einen freien Termin und schließt die Buchung in seiner Sprache ab.

Ja. Ab dem Paket Start passen Sie Farben, Logo, Hintergrund und Nachrichtentexte an und entfernen das Instant-Branding. Ihre Buchungsseite hat eine kurze Adresse, zum Beispiel ihrefirma.instantly.sk.

Ihre Buchungsseite ist für Suchmaschinen aufbereitet und zeigt übersichtlich Standorte, Leistungen, Preise und Bewertungen. Auch KI-Assistenten können diese Angaben lesen und für ihre Antworten nutzen, wenn Kunden nach einem passenden Anbieter suchen.

Ja. Gruppenbuchungen haben eine Kapazität und eine Warteliste, und auch Räume oder Fahrzeuge lassen sich buchen.

Ja. Sie fassen Leistungen zu einem Paket zusammen, zum Beispiel Schneiden, Färben und Föhnen, und der Kunde bucht es in einem Zug. Zu einer Leistung kann er auch Zusatzleistungen hinzufügen.

Wenn Sie die Warteliste aktivieren, können sich Kunden für normale Termine und Gruppenkurse eintragen. Wird ein Platz frei, erhalten alle Wartenden eine E-Mail mit dem Angebot für diesen Termin. Wer dieses Angebot zuerst annimmt, bekommt den Termin. Bei verpflichtender Vorauszahlung oder Anzahlung ist die Warteliste nicht verfügbar.

Ja, online bis zur festgelegten Frist, zum Beispiel spätestens 24 Stunden vor dem Termin. Für Teammitglieder mit der Berechtigung, Buchungen zu stornieren, gilt diese Frist nicht.

Legen Sie fest, wie groß die Lücken zwischen Buchungen höchstens sein sollen. Solange für einen Tag noch keine Buchung vorliegt, sehen Kunden alle freien Termine. Sobald eine Buchung besteht, sehen Kunden bei der Online-Buchung nur Termine im festgelegten Zeitfenster vor oder nach bestehenden Buchungen. So können Sie Lücken im Terminplan reduzieren. Ihr Team kann weiterhin jeden freien Termin buchen.

Ja. Vor oder nach einer Leistung reservieren Sie Zeit, zum Beispiel 10 Minuten. Der Kunde sieht sie nicht, zahlt nicht dafür, und niemand sonst kann sie buchen.

Vor der Bestätigung der Buchung gibt der Kunde einen Code aus der E-Mail oder SMS ein. Sie können eine Anzahlung verlangen, eine Stornofrist festlegen und neue Buchungen zunächst freigeben. Bei Kunden, die wiederholt nicht erscheinen, verlangen Sie Vorauszahlung oder sperren den Kontakt.

Ja. Der Kunde erhält eine Bestätigung und vor dem Termin eine Erinnerung per E-Mail, Push-Benachrichtigung oder SMS. Die Bestätigungs-E-Mail enthält eine Kalendereinladung für Google, Apple oder Outlook. Wenn Sie einen Termin verschieben oder absagen, sendet Instant eine E-Mail mit einer aktualisierten Kalendereinladung.