Zákazníci

Má Instant věrnostní program?

Věrnostní program připravujeme pro balíček Profi. Bude zahrnovat úrovně, odměny a cashback pro stálé zákazníky i věrnostní kartu v Apple Wallet a Google Wallet.

Jak mi Instant pomůže získat a udržet zákazníky?

Zákazníkům přiřadíte štítky, například VIP nebo stálí zákazníci, a v balíčku Profi jim pošlete hromadná oznámení e-mailem nebo SMS. Podle štítků jim nabídnete i vlastní slevy a služby jen pro ně.

Mohu mít služby nebo ceny jen pro vybrané zákazníky?

Ano, v balíčku Profi. Vybrané kategorie, služby nebo doplňky zpřístupníte jen zákazníkům s určitým štítkem, například VIP nebo firemní klienti, nebo konkrétním lidem podle jejich e-mailové adresy. Ostatní je při online rezervaci neuvidí. Zvláštní ceny jim nabídnete vytvořením samostatné služby s jinou cenou nebo slevy jen pro ně.

Dají se vytvořit slevové kódy, například pro influencery?

Ano, v balíčku Profi. Vytvoříte slevový kód, který zákazník zadá při rezervaci, nebo slevu, která se uplatní automaticky. Nastavíte procentuální slevu nebo pevnou částku, začátek a konec platnosti, dny a hodiny i minimální částku rezervace. Určíte také počet použití celkem i na zákazníka a možnost kombinování s jinými slevami. Slevu omezíte na konkrétní služby, kategorie, zaměstnance nebo skupiny zákazníků. V jejích statistikách uvidíte počet použití, tržby z rezervací se slevou i počet nových zákazníků, kteří ji využili.

Sbírá Instant hodnocení od zákazníků?

Ano. Po návštěvě Instant zákazníka požádá o hodnocení a hodnocení se zobrazí na vaší rezervační stránce.

Mám přehled o svých zákaznících?

Ano. Každý zákazník má kartu s historií návštěv a poznámkami. Členové týmu s přístupem k zákazníkům je mohou vidět na jednom místě.