Zákazníci

Má Instant vernostný program?

Vernostný program pripravujeme pre balík Profi. Bude zahŕňať úrovne, odmeny a cashback pre stálych zákazníkov aj vernostnú kartu v Apple Wallet a Peňaženke Google.

Ako mi Instant pomôže získať a udržať zákazníkov?

Zákazníkom priradíte štítky, napríklad VIP alebo stáli zákazníci, a v balíku Profi im pošlete hromadné oznamy e-mailom alebo SMS. Podľa štítkov im ponúknete aj vlastné zľavy a služby len pre nich.

Môžem mať služby alebo ceny len pre vybraných zákazníkov?

Áno, v balíku Profi. Vybrané kategórie, služby alebo doplnky sprístupníte len zákazníkom s určitým štítkom, napríklad VIP alebo firemní klienti, alebo konkrétnym ľuďom podľa ich e-mailovej adresy. Ostatní ich pri online rezervácii neuvidia. Osobitné ceny im ponúknete vytvorením samostatnej služby s inou cenou alebo zľavy len pre nich.

Dajú sa vytvoriť zľavové kódy, napríklad pre influencerov?

Áno, v balíku Profi. Vytvoríte zľavový kód, ktorý zákazník zadá pri rezervácii, alebo zľavu, ktorá sa uplatní automaticky. Nastavíte percentuálnu zľavu alebo pevnú sumu, začiatok a koniec platnosti, dni a hodiny aj minimálnu sumu rezervácie. Určíte tiež počet použití celkovo aj na zákazníka a možnosť kombinovania s inými zľavami. Zľavu obmedzíte na konkrétne služby, kategórie, zamestnancov alebo skupiny zákazníkov. V jej štatistikách uvidíte počet použití, tržby z rezervácií so zľavou aj počet nových zákazníkov, ktorí ju využili.

Zbiera Instant hodnotenia od zákazníkov?

Áno. Po návšteve Instant zákazníka požiada o hodnotenie a hodnotenia sa zobrazia na vašej rezervačnej stránke.

Mám prehľad o svojich zákazníkoch?

Áno. Každý zákazník má kartu s históriou návštev a poznámkami. Členovia tímu s prístupom k zákazníkom ich môžu vidieť na jednom mieste.